Marketing emocional

La teoría es clara: “La comunicación es un proceso de interrelación entre dos o más seres vivos o entidades donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de codificarla en un código definido hasta un receptor, el cual decodifica la información recibida, todo eso en un contexto determinado. El proceso de comunicación emisor – mensaje – receptor, se torna bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al emisor originario, quien ahora se tornará receptor.”

Sobre el papel parece sencillo y tiene una lógica aplastante, pero aún así, no nos comunicamos correctamente, intentamos hacernos entender pero erramos, el proceso falla una y mil veces. Aunque los mensajes sean sencillos y los canales adecuados, las personas codificamos los mensajes mediante filtros emocionales, propios de cada interlocutor, filtros que son múltiples y condicionan el mensaje, filtros que para colmo son tanto externos como sobre todo internos. Así pues, el marketing emocional es la clave.

Y como es imposible conocer cuáles son los filtros de cada persona en cada momento, pensamos que la mejor manera de conseguir acertar a la hora de elaborar los mensajes es que éstos provoquen en nuestro emisor una de las 6 emociones básicas y universales. Os invitamos a descubrirlas con algunos ejemplos prácticos:
Miedo, Tristeza, Aversión, Sorpresa, Ira y Alegría.

Las emociones son mecanismos que permiten a la mente describir nuestra realidad individual, capacitándonos para interaccionar con las personas y las cosas en el medio. Tienen una función adaptativa y sirven para que nuestro organismo filtre los inputs con los que el entorno nos atosiga, igualmente sirven para enmarcar estos estímulos a modo de filtro para no tener que analizarlo todo detenidamente. Filtrar con ese nivel de detalle en nuestra vida diaria sería una locura, pero en el mundo de la publicidad y el marketing donde los espacios son reducidos y la competencia brutal, conocer esto puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Fuente: Marketing Comunidad

George Lois. Un mito de la publicidad y el diseño

George Lois (Nueva York, 1931) fue uno de los más importantes directores artísticos y escritores publicitarios de los medios masivos de comunicación estadounidenses. Lois vino a España de la mano de la edición española de Esquire y accedió a dar una charla en las instalaciones del IED Madrid. A pesar del tremendo interés que teníamos, no pudimos asistir, pero por lo que hemos podido saber gracias al club de creativos seguro que fue más que interesante.

Lois empezó recordando sus primeros años en la profesión, a finales de los 50, la misma época en la que se sitúa la serie Mad Men, pero también la época en la que se forjó la leyenda Bernbach, a quien conoció y con quien trabajó mano a mano en la DDB más exitosa y famosa. Contaba Lois que en aquel momento en DDB, el tandem Paul Rand y Bill Bernbach demostraba cada día que la suma de copy y director de arte podía resultar imbatible. Hasta entonces, el director de arte era una figura de menor importancia en la mayoría de las agencias, menos en DDB y en la que sería muy pronto la primera agencia con el nombre de un director de arte en la puerta: la suya propia, Paper Koenig Lois. Lois reivindicó el papel del director de arte no sólo en el campo publicitario, también en el editorial. Explicó cómo su éxito en publicidad atrajo la atención del editor de Esquire, Harold Hayes, y cómo éste le pidió consejo para evitar el cierre de la publicación. Lois fue muy directo: si quería tener portadas de impacto, notorias y frescas no debía encargárselas a su consejo editorial, sino a un director de arte que supiera mucho de política, de economía, de historia, de arte, y de todo lo que comprende el saber humano. Hayes le pidió como favor que le idease una primera portada. Esta relación duró una década, y la revista se convirtió en todo un fenómeno, pasó de 400.000 a 2.000.000 de ejemplares.
También está detrás de campañas de cadenas de televisión como MTV (suyo es el lema I Want my MTV) y VH1. Relanzó la imagen del USA Today, desarrolló los primeros anuncios de Tommy Hilfiger e incluso estuvo presente en cuatro campañas políticas de senadores, entre ello Robert F. Kennedy.

George Lois sigue trabajando con su hijo. Oficialmente está jubilado, pero es obvio que no puede parar. Sus campañas de publicidad, pero sobre todo sus portadas para la revista Esquire se pueden conocer en su propia página web y también como parte de los fondos permanentes del Museo de Arte Moderno de Nueva York (MoMa).

7 Ideas para Invertir en Marketing con Alto Retorno de la Inversión

En tiempos de crisis, los departamentos de marketing suelen ser los más castigados en sus presupuestos y en sus plantillas por considerarse, generalmente de forma equivocada, los menos productivos, ya que su rentabilidad sobre la inversión (ROI) no es tan evidente como un departamento de ventas o de producción. Es evidente el descenso en la inversión publicitaria durante los dos últimos años, sin embargo, la inversión en Internet sigue creciendo. A continuación nombraremos algunas claves para obtener un alto rendimiento de la inversión en marketing y publicidad, con unos recursos cada vez más limitados.

1. Invierta en su web o cree una si no tiene. Una buena página web es uno de los recursos con mayor retorno de inversión y permite acceder a un mercado de millones de usuarios. La web corporativa es un medio publicitario más, un catálogo, una tarjeta de visita y una condición inexcusable para cualquier empresa.

2. Redes Sociales. Algunas empresas están empezando a explotar al máximo el potencial de las redes sociales invirtiendo en publicidad, y obteniendo una parte importante de sus ingresos de dichos canales de venta. Son herramientas muy flexibles, tienen un alcance muy amplio, permiten segmentar a nuestro público objetivo con un gran número de variables y tienen un coste reducido.

3. SEO (Search Engine Optimization). No basta con tener nuestra web o nuestro grupo en las redes sociales, sin una buena estrategia de posicionamiento en buscadores no tendremos visibilidad en Internet. Todos los buscadores tienen motores de búsqueda que dan a cada página una mayor o menor visibilidad en Internet -page rank- en base a 3 factores: diseño, palabras clave y posicionamiento. Hay que destacar a Google con cerca del 90% de las búsquedas realizadas por los usuarios.

4. Envíos de SMS / MMS. No es un medio publicitario gratuito pero es de bajo coste y alto impacto. El correo electrónico si es un medio gratuito y de alcance masivo, pero debido a la saturación y el spam tiene una penetración menor. Las campañas de SMS / MMS se caracterizan por su alcance y versatilidad (contacto directo, personal e inmediato), permanencia, efecto viral, conveniencia, rapidez y adaptabilidad.

5. Marketing de Proximidad. El funcionamiento es muy sencillo. Un dispositivo emisor envía un aviso a todos los móviles que tengan activado su bluetooth en un radio de unos 200 metros. Cuando se acepta la comunicación entrante, el teléfono carga en su pantalla una aplicación, juego o mensaje promocional. El número potencial de destinatarios es muy elevado en zonas con una gran afluencia de público: conciertos, centros comerciales o ferias. Los costes no son demasiado elevados.

6. Campañas de publicidad on-line. Hoy en día el método más habitual de pago por publicidad en Internet son el coste por clic (CPC, o lo que se paga cada vez que un navegante hace clic en tu anuncio y es redirigido a tu web) y el coste por impresiones (CPP o coste que se paga cada vez que se muestra un anuncio en pantalla). No se trata de invertir más o menos en un anuncio sino de realizar una buena planificación de la campaña para conseguir llegar a nuestro público objetivo, rentabilizando así el coste por clic. Un Informe de Nielsen asegura que un 90% de los clientes confían en las opiniones de amigos y conocidos, un 70% se fían de las opiniones de otros consumidores y un 41% lo hace de la publicidad en buscadores. Por detrás, los vídeos publicitarios online (37%), banners (33%), y mensajes SMS (24%).

7. Buzoneo. No es un medio nuevo, pero se caracteriza por su alto grado de penetración y segmentación a un coste relativamente bajo. Es un medio recomendable para promocionar la venta en grandes cantidades de cualquier tipo de producto.

Fuente: Marketing Comunidad

La unión hace la fuerza. Plan de actuación de la AEACP

Como escribimos la semana pasada, el sector publicitario promueve la campaña “Publicidad sí” con el objetivo de mejorar la imagen de la publicidad entre los consumidores. El nuevo presidente de la AEACP, Carlos Martínez Cabrero, aboga por la unidad de toda la industria para promover el valor de las agencias, sus profesionales y la actividad publicitaria en la sociedad.

Recientemente acaba de presentar las líneas maestras de actuación de la asociación, con el propósito de cumplir dos objetivos: defender la libertad de expresión comercial y promocionar la actividad publicitaria. El nuevo plan de acción con el que se pretende dar un nuevo impulso a la asociación está compuesto por cinco líneas estratégicas:

1.- Prestigio y reputación: desarrollar la representatividad de la asociación en la industria y la sociedad mediante la creación y el desarrollo de iniciativas, potenciación de las relaciones institucionales y la celebración del Festival El Sol.

2.- Participación y representatividad: mejorar la comunicación interna y la captación y fidelización de socios, así como consolidar las relaciones con el resto de asociaciones sectoriales de agencias y profesionales, otros agentes de la industria y la Administración.

3.- Proyección e imagen: impulsar la imagen e identidad de la asociación y aumentar su proyección internacional, contando con la colaboración de los medios de comunicación y la celebración del festival publicitario.

4.- Formación y estudios: mediante la organización de cursos, acuerdos con universidades, impulsando la creación y divulgación de estudios, observatorios e investigaciones de interés para la industria publicitaria.

5.- Negocio: buscar las mejores soluciones para los ámbitos legales y financieros, que permitan a la asociación su actividad futura.

Queremos aprovechar este momento para apoyar esta campaña de la AEACP, esperando y estando seguros, de que estas iniciativas y acciones beneficiarán al sector, consiguiendo mejorar su imagen tan denostada en muchos momentos por los consumidores.

Fuente: Interactivadigital